AGB
Algemene Voorwaarden
OVERZICHT
Welkom bij Sovelie!
De termen “wij”, “ons” en “onze” verwijzen naar MA Assistance, handelend onder de merknaam Sovelie.
Sovelie exploiteert deze webshop en website, inclusief alle bijbehorende informatie, inhoud, functies, tools, producten en diensten, met als doel jou als klant een zorgvuldig samengestelde winkelervaring te bieden (de “Diensten”).
Sovelie maakt gebruik van Shopify, waarmee wij onze Diensten aan jou kunnen aanbieden.
Deze Algemene Voorwaarden, samen met alle beleidsdocumenten waarnaar hierin wordt verwezen (gezamenlijk de “Voorwaarden”), beschrijven jouw rechten en verantwoordelijkheden wanneer je gebruikmaakt van onze Diensten.
Lees deze Voorwaarden zorgvuldig door. Ze bevatten belangrijke informatie over je wettelijke rechten en verplichtingen.
Door onze Diensten te bezoeken, ermee te interacteren of er gebruik van te maken, waaronder het kopen van producten via onze website, ga je ermee akkoord gebonden te zijn aan deze Algemene Voorwaarden en ons Privacybeleid.
Als je niet akkoord gaat met deze Algemene Voorwaarden of ons Privacybeleid, dien je geen gebruik te maken van of toegang te zoeken tot onze Diensten.
Niets in deze Voorwaarden beperkt of sluit dwingende wettelijke consumentenrechten uit die op jou van toepassing zijn.
ARTIKEL 1 – TOEGANG EN ACCOUNT
Door gebruik te maken van onze Diensten bevestig je dat je ten minste de meerderjarige leeftijd hebt bereikt in het land of de plaats waar je woont, of dat je, indien vereist op grond van toepasselijke wetgeving, toestemming hebt van je ouder of wettelijke voogd.
Om bepaalde onderdelen van de Diensten te kunnen gebruiken, waaronder het plaatsen van een bestelling, kan het nodig zijn om informatie te verstrekken zoals je naam, e-mailadres, factuurgegevens, betaalgegevens en verzendgegevens.
Je stemt ermee in dat alle informatie die je verstrekt juist, actueel en volledig is en dat je gerechtigd bent deze informatie te verstrekken.
Je bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk en veilig houden van je accountgegevens en voor activiteiten die via jouw account worden uitgevoerd.
Je mag je account niet zonder onze toestemming overdragen, verkopen, toewijzen of in licentie geven aan een andere persoon.
ARTIKEL 2 – ONZE PRODUCTEN
Wij doen redelijke inspanningen om onze producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven en te beschrijven.
Kleuren en het uiterlijk van producten kunnen echter enigszins afwijken afhankelijk van je apparaat, scherminstellingen, lichtomstandigheden en andere technische factoren.
Productfoto’s en visuele weergaven zijn bedoeld om een zo nauwkeurig mogelijke indruk van het product te geven, maar kleine afwijkingen kunnen voorkomen.
Productomschrijvingen, beschikbaarheid en specificaties kunnen van tijd tot tijd worden bijgewerkt.
Wij behouden ons het recht voor om producten uit het assortiment te halen of hoeveelheden te beperken wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is.
Niets in dit artikel doet afbreuk aan je wettelijke rechten wanneer een product niet aan de koopovereenkomst voldoet of niet overeenkomt met de informatie die vóór de aankoop aan jou is verstrekt.
ARTIKEL 3 – BESTELLINGEN
Wanneer je via onze website een bestelling plaatst, doe je een aanbod om de producten in je bestelling te kopen.
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een orderbevestiging op het door jou opgegeven e-mailadres.
Wij behouden ons het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is, waaronder in gevallen van vermoedelijke fraude, betalingsproblemen, onjuiste prijzen, onvoldoende voorraad of kennelijke fouten.
Als wij een bestelling annuleren nadat de betaling is ontvangen, wordt het aan jou verschuldigde bedrag terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.
Controleer je bestelling zorgvuldig voordat je deze definitief plaatst.
Als je na het plaatsen van je bestelling een fout ontdekt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@sovelie.com. Wij kunnen niet garanderen dat een bestelling nog kan worden gewijzigd of geannuleerd zodra deze in verwerking of fulfilment is genomen.
Retourzendingen, herroepingen en terugbetalingen worden afgehandeld in overeenstemming met ons Retour- & Terugbetalingsbeleid en de toepasselijke consumentenwetgeving.
Producten die via onze consumentenwebshop worden gekocht, zijn in de eerste plaats bedoeld voor persoonlijk of huishoudelijk gebruik.
ARTIKEL 4 – PRIJZEN EN BETALING
Prijzen, kortingen en acties kunnen van tijd tot tijd wijzigen.
De prijs die van toepassing is op je aankoop, is de prijs die wordt weergegeven en overeengekomen op het moment dat je bestelling wordt geplaatst.
Prijzen die aan consumenten worden weergegeven zijn inclusief toepasselijke btw waar dit wettelijk vereist is. Eventuele aanvullende verzendkosten of andere toepasselijke kosten worden duidelijk vermeld voordat je je aankoop afrondt.
Je stemt ermee in actuele, volledige en juiste aankoop-, betaal- en accountgegevens te verstrekken.
Je verklaart dat je bevoegd bent om de voor je aankoop gebruikte betaalmethode te gebruiken.
Promotionele aanbiedingen kunnen onderworpen zijn aan afzonderlijke voorwaarden. Indien specifieke actievoorwaarden in strijd zijn met deze Voorwaarden, gelden de specifieke actievoorwaarden voor de betreffende promotie, steeds met inachtneming van dwingend consumentenrecht.
ARTIKEL 5 – VERZENDING EN LEVERING
Beschikbare verzendmethoden, geschatte levertijden en toepasselijke verzendkosten worden tijdens het bestelproces of elders op onze website vóór de aankoop aan je meegedeeld.
Levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk een specifieke leverdatum of leverperiode is overeengekomen.
Wij doen redelijke inspanningen om je bestelling binnen de aangegeven termijn te leveren.
Wanneer dwingend consumentenrecht jou rechten geeft bij vertraagde levering, blijven deze rechten onverminderd van kracht.
Wanneer Sovelie het transport van de producten naar jou regelt, blijft het risico van verlies of beschadiging bij ons totdat jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in ontvangst heeft genomen.
Als je zelfstandig een vervoerder inschakelt die niet door ons is aangeboden, kunnen volgens de toepasselijke wetgeving andere regels gelden met betrekking tot de overgang van het risico.
ARTIKEL 6 – INTELLECTUEEL EIGENDOM
De Diensten en de inhoud daarvan, waaronder handelsmerken, handelsnamen, logo’s, teksten, afbeeldingen, video’s, audio, ontwerpen en andere materialen, zijn eigendom van of in licentie gegeven aan Sovelie, MA Assistance of hun respectieve licentiegevers en worden beschermd door toepasselijke wetgeving inzake intellectueel eigendom.
Je mag de Diensten gebruiken voor persoonlijk en niet-commercieel gebruik.
Tenzij dit uitdrukkelijk wettelijk is toegestaan of wij hiervoor schriftelijke toestemming hebben gegeven, mag je onze inhoud niet reproduceren, verspreiden, wijzigen, opnieuw publiceren, weergeven, verkopen, in licentie geven of commercieel exploiteren.
De naam Sovelie, bijbehorende logo’s, productnamen, ontwerpen en slogans kunnen handelsmerken of andere beschermde intellectuele eigendomsrechten vormen en mogen niet zonder toestemming worden gebruikt.
De namen, handelsmerken en intellectuele eigendomsrechten van Shopify blijven eigendom van Shopify en diens respectieve licentiegevers.
Alle handelsmerken van derden die via de Diensten worden weergegeven, blijven eigendom van hun respectieve rechthebbenden.
ARTIKEL 7 – OPTIONELE TOOLS
Wij kunnen toegang bieden tot tools, applicaties of diensten van derden.
Wij houden niet noodzakelijk toezicht op deze tools van derden en hebben er mogelijk geen controle over.
Je gebruik van tools van derden kan onderworpen zijn aan de voorwaarden en privacybeleidsregels van de betreffende externe aanbieder.
Voor zover toegestaan op grond van de toepasselijke wetgeving zijn wij niet verantwoordelijk voor tools of diensten van derden die buiten onze redelijke controle vallen.
Wij kunnen in de toekomst aanvullende functies, tools of middelen introduceren. Tenzij anders aangegeven maken deze deel uit van de Diensten en zijn deze onderworpen aan deze Voorwaarden.
ARTIKEL 8 – LINKS VAN DERDEN
Onze Diensten kunnen links bevatten naar websites, diensten of inhoud die door derden worden beheerd.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, beschikbaarheid of werkwijzen van onafhankelijke websites van derden.
Als je ervoor kiest een website of dienst van een derde te bezoeken of te gebruiken, kunnen de eigen voorwaarden, beleidsregels en privacypraktijken van die derde van toepassing zijn.
Niets in dit artikel sluit aansprakelijkheid uit die op grond van de toepasselijke wetgeving niet kan worden uitgesloten.
ARTIKEL 9 – RELATIE MET SHOPIFY
Sovelie maakt gebruik van Shopify om onze Diensten aan jou te kunnen aanbieden.
Elke verkoop of aankoop via onze webshop vindt echter rechtstreeks plaats tussen jou en Sovelie, geëxploiteerd door MA Assistance.
Shopify is niet de verkoper van de producten die door Sovelie worden aangeboden.
Je contractuele relatie met betrekking tot producten die je via onze webshop koopt, bestaat met MA Assistance, handelend onder de merknaam Sovelie, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
ARTIKEL 10 – PRIVACYBELEID
Persoonsgegevens die via de Diensten worden verzameld, worden verwerkt in overeenstemming met ons Privacybeleid en de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.
Omdat onze webshop gebruikmaakt van Shopify, kunnen bepaalde persoonsgegevens ook door Shopify worden verwerkt in verband met het leveren van haar diensten en infrastructuur.
Ook andere dienstverleners kunnen persoonsgegevens namens ons verwerken wanneer dit noodzakelijk is voor het beheren van onze webshop, het verwerken van betalingen, het uitvoeren van bestellingen, het verlenen van klantenservice, het voorkomen van fraude, het uitvoeren van analyses of het leveren van andere zakelijke diensten.
Raadpleeg ons Privacybeleid voor meer informatie over hoe persoonsgegevens worden verzameld, gebruikt, gedeeld en beschermd.
ARTIKEL 11 – FEEDBACK EN REVIEWS
Als je vrijwillig feedback, reviews, foto’s, video’s, suggesties of andere inhoud aan ons verstrekt (“Feedback”), verleen je ons, voor zover toegestaan op grond van de toepasselijke wetgeving, een niet-exclusieve, wereldwijde en royaltyvrije licentie om deze Feedback te gebruiken, reproduceren, publiceren, weergeven en verspreiden voor doeleinden die verband houden met het exploiteren en promoten van Sovelie.
Je verklaart dat je over de noodzakelijke rechten beschikt om dergelijke Feedback te verstrekken.
Je mag geen inhoud verstrekken die rechten van derden schendt, onrechtmatig materiaal bevat of opzettelijk onjuiste of misleidende informatie bevat.
Als je een vergoeding, gratis product of andere stimulans hebt ontvangen in verband met een review of andere Feedback, moet dit worden vermeld wanneer dit op grond van de toepasselijke wetgeving vereist is.
Wij kunnen inhoud modereren of verwijderen wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is, waaronder inhoud die onrechtmatig, frauduleus, beledigend, aanstootgevend, misleidend is of rechten van derden schendt.
ARTIKEL 12 – FOUTEN, ONNAUWKEURIGHEDEN EN WEGLATINGEN
Het kan voorkomen dat informatie op onze website typografische fouten, onnauwkeurigheden of weglatingen bevat met betrekking tot productomschrijvingen, prijzen, aanbiedingen, verzendkosten, levertijden of beschikbaarheid.
Wij behouden ons het recht voor om daadwerkelijke fouten te corrigeren en informatie bij te werken.
Als een fout betrekking heeft op een bestelling die je al hebt geplaatst, zullen wij de situatie afhandelen in overeenstemming met het toepasselijke contracten- en consumentenrecht.
Niets in dit artikel geeft ons het recht om eenzijdig rechten weg te nemen die je op grond van dwingend recht al hebt verkregen.
ARTIKEL 13 – VERBODEN GEBRUIK
Je mag onze Diensten uitsluitend voor rechtmatige doeleinden gebruiken.
Je mag de Diensten niet gebruiken om:
-
Toepasselijke wet- of regelgeving te overtreden;
-
Onze intellectuele eigendomsrechten of die van anderen te schenden;
-
Een andere persoon lastig te vallen, te bedreigen, te beledigen, in diskrediet te brengen of schade toe te brengen;
-
Opzettelijk onjuiste of misleidende informatie te verstrekken;
-
Virussen, malware of andere schadelijke code te verspreiden;
-
Fraude, phishing, spam of andere misleidende activiteiten uit te voeren;
-
Onbevoegde toegang tot onze systemen te proberen te verkrijgen;
-
Persoonsgegevens van anderen te verzamelen zonder geldige rechtsgrond;
-
Beveiligings- of toegangsmaatregelen te omzeilen;
-
Geautomatiseerde systemen te gebruiken op een manier die onze Diensten wezenlijk verstoort, beschadigt of overbelast.
Wij kunnen de toegang tot de Diensten beperken of beëindigen wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is ter bescherming van ons bedrijf, onze klanten, onze systemen of onze wettelijke rechten.
ARTIKEL 14 – GEAUTOMATISEERDE AGENTEN
Geautomatiseerde systemen, bots of AI-agents die toegang krijgen tot onze Diensten, moeten voldoen aan de toepasselijke wetgeving en mogen geen technische maatregelen omzeilen die bedoeld zijn om de toegang tot de Diensten te beschermen of te reguleren.
Wij kunnen geautomatiseerde toegang beperken wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is voor beveiliging, fraudepreventie, systeemintegriteit of de bescherming van onze gerechtvaardigde belangen.
Geautomatiseerde systemen mogen zich niet voordoen als personen, CAPTCHA’s of andere beveiligingsmaatregelen omzeilen of hun geautomatiseerde aard verbergen wanneer identificatie redelijkerwijs vereist is.
ARTIKEL 15 – BEËINDIGING
Wij kunnen de toegang tot bepaalde Diensten opschorten of beëindigen wanneer je deze Voorwaarden wezenlijk schendt, misbruikmaakt van de Diensten, frauduleuze of onrechtmatige activiteiten verricht of een beveiligingsrisico veroorzaakt.
Beëindiging van de toegang doet geen afbreuk aan rechten of verplichtingen die vóór de beëindiging zijn ontstaan.
Bepalingen die naar hun aard bedoeld zijn om na beëindiging van kracht te blijven, blijven van toepassing.
ARTIKEL 16 – UITSLUITING VAN GARANTIES
Wij doen redelijke inspanningen om de Diensten nauwkeurig, veilig en beschikbaar te houden.
Wij kunnen echter niet garanderen dat de website of andere digitale Diensten altijd ononderbroken, foutloos of beschikbaar zijn.
Niets in deze Voorwaarden sluit garanties, waarborgen of andere consumentenrechten uit of beperkt deze wanneer deze volgens de wet niet mogen worden uitgesloten of beperkt.
Producten die via onze webshop worden gekocht, blijven onderworpen aan alle toepasselijke wettelijke conformiteits- en consumentenbeschermingsvereisten.
ARTIKEL 17 – BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID
Voor zover maximaal toegestaan op grond van de toepasselijke wetgeving zijn MA Assistance en Sovelie niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade die ten tijde van het sluiten van de overeenkomst redelijkerwijs niet voorzienbaar was.
Niets in deze Voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze wanneer een dergelijke uitsluiting of beperking wettelijk verboden is.
In het bijzonder beperkt niets in deze Voorwaarden je dwingende wettelijke consumentenrechten of enige aansprakelijkheid die volgens Nederlands of Europees recht niet rechtsgeldig kan worden uitgesloten.
ARTIKEL 18 – VRIJWARING
Voor zover toegestaan op grond van de toepasselijke wetgeving stem je ermee in verantwoordelijk te zijn voor verliezen of vorderingen die rechtstreeks voortvloeien uit jouw onrechtmatig gebruik van de Diensten, jouw schending van rechten van derden of jouw wezenlijke schending van deze Voorwaarden.
Dit artikel legt consumenten geen aansprakelijkheid op die verder gaat dan op grond van de toepasselijke wetgeving is toegestaan.
ARTIKEL 19 – SCHEIDBAARHEID
Als een bepaling van deze Voorwaarden onrechtmatig, ongeldig of onafdwingbaar wordt bevonden, wordt die bepaling uitsluitend beperkt of buiten toepassing gelaten voor zover dat noodzakelijk is.
De overige bepalingen blijven onverminderd van kracht.
ARTIKEL 20 – AFSTAND VAN RECHT EN VOLLEDIGE OVEREENKOMST
Het feit dat wij een recht op grond van deze Voorwaarden niet uitoefenen of afdwingen, betekent niet dat wij afstand doen van dat recht.
Deze Voorwaarden vormen samen met de beleidsdocumenten en andere voorwaarden die hierin uitdrukkelijk zijn opgenomen de regels voor jouw gebruik van de Diensten en je contractuele relatie met ons.
Niets in dit artikel beperkt rechten die voortvloeien uit dwingend consumentenrecht.
ARTIKEL 21 – OVERDRACHT
Je mag je contractuele rechten of verplichtingen niet overdragen wanneer deze overdracht onze rechten of verplichtingen wezenlijk zou beïnvloeden zonder onze voorafgaande toestemming, tenzij de toepasselijke wetgeving anders bepaalt.
Wij mogen onze rechten of verplichtingen overdragen wanneer dit wettelijk is toegestaan, mits dit je dwingende consumentenrechten niet vermindert.
ARTIKEL 22 – TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLEN
Deze Voorwaarden en overeenkomsten tussen jou en MA Assistance, handelend onder de merknaam Sovelie, worden beheerst door het recht van Nederland.
Als je als consument in een ander EU- of EER-land woont, ontneemt deze rechtskeuze je niet de dwingende consumentenbescherming waarop je volgens het recht van je woonland aanspraak kunt maken, voor zover die bescherming van toepassing is.
Geschillen worden voorgelegd aan een bevoegde rechter overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.
Niets in deze Voorwaarden beperkt enig dwingend recht dat je mogelijk hebt om een procedure aanhangig te maken bij een rechter die op grond van toepasselijk consumentenrecht bevoegd is.
ARTIKEL 23 – KOPJES
De in deze Voorwaarden gebruikte kopjes zijn uitsluitend opgenomen voor het leesgemak en hebben geen invloed op de interpretatie van deze Voorwaarden.
ARTIKEL 24 – WIJZIGINGEN VAN DEZE VOORWAARDEN
Je kunt de meest actuele versie van deze Algemene Voorwaarden op deze pagina bekijken.
Wij kunnen deze Voorwaarden bijwerken wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is, bijvoorbeeld als gevolg van wijzigingen in onze Diensten, bedrijfsvoering of toepasselijke wetgeving.
Wanneer dit wettelijk vereist is, zullen wij op passende wijze kennisgeven van belangrijke wijzigingen.
Wijzigingen zullen niet met terugwerkende kracht rechten wegnemen die je op grond van een bestaande koopovereenkomst al hebt verkregen.
ARTIKEL 25 – CONTACTGEGEVENS
Vragen over deze Algemene Voorwaarden kun je sturen naar:
Sovelie
Geëxploiteerd door MA Assistance
Weegschaalstraat 3
5632 CW Eindhoven
Nederland
E-mail: info@sovelie.com
Telefoon: +31 6 32658529
KVK-nummer: 86559532
BTW-ID: NL004270286B63